Проблема скорее всего в том, что у вас просрочен пароль на root пользователя. Как вариант пробуем зайти по ssh и обновить пароль, не лишним будет перезагрузить Vcenter.

В логах /var/log/vmware/vsm/vsm.log будут записи:

`YYYY-MM-DDTHH:mm:ss INFO [Thread-4] ServiceUtil.java 142 - Password expired. Resetting service account password`

`YYYY-MM-DDTHH:mm:ss ERROR VsmActivationValidator.java 267 - Failed to validate user: only vpxd-svc-acct requests allowed and not`

Также чтобы в будущем такого не случалось обновляемся до vCenter 8.0 U2b.

Ещё одна возможная причина это просроченный сертификат.